Service Desk

Suporte de atendimento ao cliente 24x7, gestão de incidentes Base de Conhecimento

Base de Conhecimento

O Service Desk ou Sistema de Gestão de Incidentes da CompuHelp é indispensável para assegurar o bom andamento da operacãoo dos processos, além de estabelecer o gerenciamento de possíveis imprevistos. Desta forma, a busca pela solução mais assertiva e rápida é otimizada, evitando assim a indisponibilidade dos serviços de nossos clientes.

• Análise de SLA
• Documentação de soluções;
• Histórico de incidentes
• Indicadores por período
• Indicadores por tipo problemas mais recorrentes
• Indicadores por tipo de equipamento atendido
• Melhoria contínua mediante análise de indicadores