Service Desk

Suporte de atendimento ao cliente 24x7, gestão de incidentes Base de Conhecimento

Base de Conhecimento

O Service Desk ou Sistema de Gestão de Incidentes da CompuHelp é indispensável para assegurar o bom andamento da operacãoo dos processos, além de estabelecer o gerenciamento de possíveis imprevistos. Desta forma, a busca pela solução mais assertiva e rápida é otimizada, evitando assim a indisponibilidade dos serviços de nossos clientes.

  • Análise de SLA
  • Documentação de soluções;
  • Histórico de incidentes
  • Indicadores por período
  • Indicadores por tipo problemas mais recorrentes
  • Indicadores por tipo de equipamento atendido
  • Melhoria contínua mediante análise de indicadores

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