Serviços / Service Desk

Base de Conhecimento

Nosso Sistema de Gestão de Incidentes possui uma base de conhecimento sólida, possibilitando com que a Compuhelp tenha uma solução mais assertiva e rápida evitando assim a indisponibilidade dos serviços de nossos clientes.


Nossos Serviços:
  • Análise de SLA;
  • Documentação de soluções;
  • Histórico de incidentes;
  • Indicadores por período;
  • Indicadores por tipo problemas mais recorrentes;
  • Indicadores por tipo de equipamento atendido;
  • Melhoria contínua mediante análise de indicadores.